E-BUS-iness

5 conseils pour se conformer à la réglementation en matière d’e-commerce

Durant 8 mois, quelque 25 exploitants d’autocars Flamands se sont rassemblés chaque troisième mardi du mois afin d’apprendre les meilleures astuces des experts en numérisation. Voici les derniers conseils et astuces qu'ils ont eu l'occasion d'apprendre en la matière.

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L’expert Bart Vanden Brande (Sirius Legal) est l’une des références dans le domaine du RGPD et de la réglementation de l’e-commerce en Belgique. Le cadre juridique en matière d’e-commerce représente un vrai défi. En effet, la législation évolue très vite. Alors que tout est mis en œuvre pour créer un marché unique de l’e-commerce dans l’UE, chaque pays élabore sa propre législation, ce qui complique davantage les choses.


Ses cinq meilleurs conseils :

01


Mentionnez sur votre site Internet les informations relatives à votre entreprise, les conditions d’utilisation, la politique en matière de vie privée, les cookies et le numéro de TVA. Un site Internet est en effet considéré comme du papier à lettre.

02


Vérifiez auprès du créateur de votre site Internet quels cookies vous avez sur votre site Internet et quelles données de vos visiteurs sont enregistrées. Si vous traitez des données à caractère personnel, vous avez besoin de l’autorisation des personnes concernées.

03


Lorsqu’on parle de traitement de données personnelles, on en revient automatiquement au RGPD. Assurez-vous d’être en ordre car des contrôles seront certainement encore organisés en Belgique. Demandez conseil à un spécialiste.

04


La publicité mensongère est interdite, évitez donc cette pratique. Quelques exemples pour le secteur : frais de réservation cachés, suppléments cachés pour utilisation d'une carte de crédit, manque de clarté sur les transferts inclus, tarification trompeuse, informations mensongères concernant les voyages gratuits pour enfants.

05


Partager les expériences de voyages et les photos de vos clients ? Vous pouvez le faire moyennant une demande d’autorisation explicite.

Vous souhaitez davantage d’informations à ce propos ? Ou vous souhaitez découvrir les conseils prodigués lors des séances précédentes ?

N’hésitez pas à jeter un coup d'œil à la plate-forme d’e-learning (NL).